¿Cómo solicitar un requerimientos a una transportadora?
¿Retrasos, daños o pérdidas? Usa el módulo de requerimientos para consultar el estado de tus pedidos o gestionar indemnizaciones directamente con la transportadora de forma rápida y centralizada.
- Dirígete al módulo de Operación, accede a la sección de Requerimientos de Transportadoras y haz clic en el botón '+ Nuevo requerimiento' para comenzar:
- Al hacer clic, se abrirá una ventana donde deberás ingresar el ID del pedido y dar clic en "Buscar" para iniciar la gestión del requerimiento:
- El panel desplegará dos opciones: 'Hacer una consulta' o 'Solicitar una indemnización'. Selecciona la categoría que mejor se ajuste a tu necesidad, luego, selecciona la subcategoría más acorde a tu caso y da clic en "Continuar":
- Luego, debes ingresar detalladamente el motivo de la solicitud; sé lo más explícito posible para que el caso sea gestionado de forma correcta, ingresa fotos de evidencia (No son obligatorias para el caso de solicitud de información) y da clic en "Generar requerimiento":
Para comprobar el estado de tus requerimientos, debes dar clic al que deseas revisar y te llevara a otra pestaña donde encontraras: el tipo de requerimiento, descripción, imágenes adjuntas (si hay), días que lleva el pedido en Requerimiento, la transportadora asociada y las respuestas dadas por la transportadora en caso de haberlas.
Te invitamos a ver nuestro tutorial:
Actualizado el: 24/02/2026
¡Gracias!