Artigos sobre: CARTEIRA

Entenda o “saldo comprometido” e o “saldo líquido” na carteira da mastershop.

Em Mastershop, contamos com uma carteira digital que reflete o dinheiro arrecadado em pedidos com pagamento contra entrega. Essa carteira também permite realizar os pagamentos de produtos de dropshipping e os serviços associados à plataforma.

Neste artigo, explicamos como interpretar cada um dos saldos que você pode ver na sua carteira.

Saldo Total

É o montante total de dinheiro que você tem na sua carteira. Embora parte desse saldo possa não estar disponível para saque imediato, representa o valor total dos seus fundos na plataforma.

Saldo Disponível

É uma porção do Saldo Total e sempre será igual ou menor que ele. Representa o dinheiro que você tem habilitado para retirar para sua conta bancária, salvo se houver um Saldo Comprometido na sua conta.

Saldo Comprometido

O Saldo Comprometido corresponde aos valores que já estão reservados pelo sistema e não podem ser sacados. Compõe-se de dois elementos:

Saldo Comprometido = Pedidos de Pagamento Antecipado + Reserva de Segurança

1 . Comprometido para Pedidos de Pagamento Antecipado:

Esse valor corresponde ao custo de pedidos confirmados com pagamento antecipado, mas que ainda não foram despachados. A Mastershop reserva esse montante para evitar que sua carteira entre em saldo negativo assim que o pedido seja enviado e ocorra o débito correspondente.

2. Reserva de Segurança:

Nosso sistema utiliza um algoritmo preditivo para mitigar o risco de devoluções. Por isso, pode reter parte do custo de envio dos seus pedidos com

pagamento contra entrega que estejam em trânsito. Se sua operação for saudável e mantiver uma baixa taxa de devoluções, é pouco provável que você experimente essa reserva.

Importante: Se você descumprir nossas políticas de práticas não aceitáveis, será aplicada uma penalidade em forma de Reserva de Segurança equivalente a 100% do custo de envio dos pedidos em trânsito. Essa penalidade permanecerá por um mês. Em caso de segunda infração, sua conta será restringida de forma definitiva.

Saldo Líquido

Saldo Líquido = Saldo Total – Saldo Comprometido

Esse é o valor real que você pode sacar. Se houver Reservas de Segurança ou saldos comprometidos por pedidos de pagamento antecipado, é possível que o montante disponível para saque seja menor que o Saldo Disponível.

Exemplo prático

Suponha que, como usuário, você tenha:

Saldo Total: $ 4.000.000

Saldo Disponível: $ 2.000.000

Saldo Comprometido: $ 3.000.000

Neste caso, embora o sistema mostra um Saldo Disponível de $ 2.000.000, o valor real que poderá ser sacado será de $ 1.000.000, pois:

Saldo Líquido = $ 4.000.000 – $ 3.000.000 = $ 1.000.000

Traducción directa de la página: https://ayuda.mastershop.com/es/article/como-entender-el-saldo-comprometido-y-el-saldo-liquido-de-la-billeterade-mastershop-6yjyrl/#4-1-comprometido-para-pedidos-de-pago-anticipado

Atualizado em: 25/08/2025

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