¿Cómo solicitar retiros de mi billetera?
¿Cómo solicitar un retiro de mi billetera en Mastershop?
En Mastershop, solicitar un retiro de fondos desde tu billetera es un proceso sencillo. Sigue estos pasos para realizar tu primera solicitud de retiro:
- Dirígete al módulo de billetera ubicado en el panel central izquierdo e ingresa a balance y movimientos.
- Una vez ingreses, haz clic en el botón "Retirar" que se encuentra en la parte superior derecha de la plataforma, esto, te llevará a la sección donde podrás gestionar tus retiros.
- En la sección de retiros, introduce la cantidad que deseas retirar de tu billetera, asegúrate de verificar el saldo disponible, no podrás realizar una solicitud por un monto mayor al disponible.
- Revisa todos los detalles de tu solicitud de retiro. Una vez que estés seguro de que todo es correcto, confirma tu solicitud.
A tener en cuenta:
Retiros en Colombia:
- Valor Mínimo: $4.000
Todos los retiros tienen una deducción por concepto de 4xmil, y $3.900 de comisión de retiro.
El tiempo que tarda en ingresar el dinero depende de los ciclos ACH del banco receptor; puede variar entre algunos minutos (Bancolombia - Nequi), unas horas y hasta un par de días.
Retiros Internacionales:
- Valor Mínimo: $200.000 COP
Todos los retiros tienen una deducción por concepto de 4xmil, y $35.000 COP de comisión de retiro para Payoneer y cuentas bancarias; el valor de la comisión para COLOCA -PIX y USDT es de $15.000 COP.
El monto final que recibirás en tu moneda local dependerá de la tasa de cambio vigente al momento de realizar la transacción, por lo que puede variar ligeramente.
¿Cuánto tiempo se demora en ver reflejado el dinero en mi cuenta cuando el retiro es internacional?
PAYONEER: 2 a 5 días
COLOCA - PIX: 1 día
USDT: 1 a 3 días
Para cuentas bancarias internacionales, pueden variar considerablemente según el país y la red ACH de destino.
Actualizado el: 12/02/2026
¡Gracias!