El modulo de clientes es es un panel donde podrás consultar y editar la información de tus compradores, además de que si tienes integrado un constructor de ventas a la plataforma de Mastershop, cada cliente que compre quedara automáticamente registrado y podrás validar todos los pedidos realizados por el, si consideras que es un cliente riesgoso tienes la posibilidad de bloquearlo y que cada que realice pedido estos se cancelen automáticamente.

Funcionalidades del modulo de clientes

1. Primeramente iniciamos sesión en nuestra cuenta de Mastershop

2. Nos dirigiremos a Ventas → Clientes

Dentro encontraremos varias funcionalidades que te iré explicando una por una.

Buscar clientes

Si necesitamos revisar los datos de un cliente especifico, podemos dirigirnos al desplegable que dice Nombre del cliente, allí podremos buscar por:

• Nombre del cliente
• Apellido del cliente
• Email
• Telefono
• Documento de identificación

Revisar lista de clientes Activos y bloqueados

Si necesitamos descargar nuestro listado de clientes o simplemente validar los clientes que tenemos Activos o Bloqueados en la plataforma podemos pulsar el botón que corresponda a nuestro requerimiento, sea Activos o Bloqueados

Filtrar clientes

En caso de que deseemos descargar o revisar cuantos clientes han comprado en tu tienda por ciudad o por departamento y tener una idea mas clara de en donde enfocar tus creativos, nos dirigiremos a la opción Filtro y allí podremos filtrar por ciudad o por departamento.

Bloquear clientes de forma masiva

En caso de que consideres que tienes cliente riesgosos para tu negocio, sea porque nunca les llegan los pedidos y te los devuelven, nunca los reciben o te los cancelan, entre otros factores. Tienes la opción de bloquearlos, así cuando realicen nuevamente un pedido te registrara como Cancelado indicando "El cliente no es grato para mi"

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Descargar lista de clientes

En caso de que desees realizar dinámicas o exportar los datos de tus clientes para pasarlo a otra plataforma lo puede hacer ingresando en Acciones masivas → Descargar

Importar clientes

En caso de que ya tengas tu listado de clientes porque provienes de otra plataforma o todo lo tienes organizado en un Excel y desees importarlo a Mastershop para llevar un mejor seguimiento de tus clientes puedes acceder al botón Importar clientes y descargar la plantilla donde te damos los campos a llenar, una vez que lo hagas ya puedes adjuntar tú documento sea formato CSV o XLSX.

Detalle de los clientes

Si deseas revisar la información de un cliente en especifico, puedes darle clic y validar todos los datos registrados:

• Podemos **validar **el documento, correo, teléfono, dirección de entrega (Con opción de validarlo a través de Google Maps)
• Podemos **observar **todas las compras que nos ha realizado el cliente, el monto pagado, fecha y tipo de envío

• • • • • • Podemos editar la información de los clientes

• • • • • • Podemos **bloquear **clientes que consideramos riesgosos individualmente
            
            

Crear nuevo cliente

En caso de que desees agregar de forma manual a algún cliente puedes darle clic a Editar cliente, ingresar los datos solicitados y guardar.

Refrescar pagina

En caso de que tu pagina se encuentre en constante movimiento de ventas, tienes la opción de refrescar la pagina siendo mucho mas rápido y ágil que refrescar toda la ventana y esperar a que carguen los complementos.

Actualizado el: 23/10/2024