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¿Cómo configurar las automatizaciones de Whatsapp?

Configurar notificaciones automáticas por WhatsApp asegura que tus clientes reciban actualizaciones precisas y oportunas sobre sus pedidos. Esto mejora la comunicación, reduce la necesidad de seguimiento manual y ofrece una experiencia de cliente más fluida y profesional.

En este artículo aprenderás a definir las notificaciones que quieras enviar a tus clientes a través de WhatsApp, con nuestro sistema automatizado integrado en Mastershop.

Dentro del menú lateral izquierdo de la plataforma te va a dirigir hasta el último ítem llamado "Configuraciones", al ubicarte encima del botón, se va a desplegar el menú, debes dar clic en la tercera opción llamada "Configuración Avanzada".

En la siguiente pantalla vas a poder navegar entre diferentes opción de las opciones avanzadas, en este caso vas a seleccionar la tercera opción de los ítems del lado Izquierdo de la pantalla llamado "Reglas de Automatizaciones" al darle clic se van a desplegar las opciones de configuración del módulo al lado derecho de la pantalla.

En esta ventana del lado derecho aparecerá un recuadro de Control de Notificaciones, aquí vas a seleccionar las notificaciones que quieras enviar a tus clientes encendiendo el "interruptor" correspondiente, enciende las notificaciones que desees enviar y a acto seguido "selecciona en las columnas" de la derecha a través de cual canal las deseas enviar. bien sea por WhatsApp📞 o través deEmail✉️

Si te aparece el error _ "Debes configurar un número de teléfono para poder enviar mensajes por WhatsApp" _, puedes solucionarlo configurando tu número de servicio al cliente, este lo encuentras justo en el cuadro disponible en la parte superior de las reglas de automatizaciones, si prefieres, puedes seguir el paso paso que encuentras en el artículo que encuentras en el siguiente link: https://ayuda.mastershop.com/es/article/como-configurar-un-numero-de-telefono-para-poder-enviar-mensajes-por-whatsapp-1nnpf06

Al darle clic en le recuadro de Whatsapp te aparecerá una ventana emergente para la respectiva confirmación y recordándote el costo de cada mensaje de WhatsApp, después de leer la información haces clic en el botón del lado derecho de color negro "Sí, Activar Notificaciones" .

Si deseas ver el mensaje que se envía en cada notificación puedes hacer clic en el ícono del ojo que aparece a la derecha de cada notificación:

Te aparecerá un Pop Up donde podrás seleccionar entre "Correo" y "WhatsApp" y así ver cada una de plantilla para ambos casos:

Actualizado el: 28/10/2024

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