> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.mastershop.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Glossário de termos Mastershop Bem-vindo ao glossário de termos da Mastershop, uma guia projetada para ajudá-lo a compreender os conceitos-chave em nossa plataforma. À medida que navega, você ¿encontrará uma variedade de termos específicos essenciais para aproveitar ao máximo as ferramentas e serviços que oferecemos. Este glossário tem o objetivo de fornecer definições claras e concisas dos termos mais usados dentro do ecossistema Mastershop, facilitando sua experiência na plataforma. --- **A** **Automatizações**: Uso de software e tecnologia para realizar tarefas repetitivas sem intervenção humana. No e-commerce, pode incluir o processamento de pedidos, o envio de e-mails de confirmação e a atualização de status de pedidos. --- **B** **Bodega**: Espaço físico onde se armazenam, manipulam e distribuem mercadorias; no contexto de comércio, é o local onde os produtos ficam guardados antes de serem enviados aos clientes finais. **Billetera**: Também conhecida como Wallet, é a ferramenta que permite aos nossos usuários depositar as utilidades de suas vendas, para que futuramente possam destiná-las conforme as necessidades de cada negócio. Atua como uma conta digital onde é possível adicionar e retirar fundos (dinheiro). --- **C** **Costo de Retiro**: Tarifa aplicada pela plataforma para processar a retirada de fundos da billetera digital do usuário para sua conta bancária registrada. **Cliente final**: Pessoa ou entidade que compra os produtos oferecidos por um negócio através do seu e-commerce. **Condiciones de Garantías**: Requisitos específicos que devem ser cumpridos para que uma garantia seja aprovada; podem incluir uso adequado do produto, manutenção correta e apresentação de comprovante de compra. --- **D** **Dropshipping**: Modelo de negócio em que o vendedor não mantém produtos físicos em estoque. Em vez disso, quando um cliente faz uma compra na loja, a informação é enviada a um terceiro (normalmente um atacadista ou fabricante), que se encarrega de todo o processo logístico, incluindo o despacho do produto. **Dropshipper**: Nome dado à pessoa intermediária entre o cliente final e o fornecedor no modelo de negócio “Dropshipping”. --- **E** **Ecommerce**: Prática de comprar e vender produtos pela internet por meio de diferentes estratégias, todas voltadas ao comércio eletrônico. **Embudo**: Também conhecido como Funnel, refere-se a um processo com diferentes etapas pelas quais um prospect passa até se tornar cliente de um comércio. --- **G** **Gestión de Pedidos**: Módulo em que se consultam e gerenciam os pedidos, conforme a etapa ou status em que se encontram. **Garantías de Productos**: Módulo em que se gerenciam as garantias de produtos por avaria, produto incompleto ou outras causas contempladas nas políticas de troca e devolução de cada fornecedor ou fabricante. **Gestión de Novedades:** Módulo que notifica sobre ocorrências informativas e de gestão reportadas pelas transportadoras. Nesse painel, é possível resolver as novidades apresentadas em seus pedidos. --- **I** **Integraciones**: Módulo que permite criar fluxos de trabalho automatizados com diferentes plataformas para gestão de loja, automação de vendas, CRM e gestão contábil. --- **M** **Mastershop**: Plataforma de comércio eletrônico que oferece um conjunto integral de ferramentas e soluções para negócios digitais e físicos, simplificando e otimizando cada etapa do processo de compra e venda, gestão logística e até a gestão pós-venda. **Mercado de Productos**: Módulo da plataforma onde são exibidos e vendidos os produtos de fornecedores e fabricantes. **Material de Promoción**: Ferramentas e recursos que fornecedores e/ou fabricantes disponibilizam aos dropshippers para divulgar e promover seus produtos. Na nossa plataforma, geralmente são fornecidas imagens. **Marca propia**: Usuário cuja operação está registrada sob um nome ou marca de propriedade do negócio. Em vez de revender produtos de terceiros, a empresa desenvolve, fabrica ou comissiona a fabricação de produtos e os vende com sua própria identidade de marca. --- **P** **Proveedor**: Usuário que fornece bens tangíveis para venda e/ou distribuição. Políticas de Garantías: Normas e condições que definem como são tratadas as garantias dos produtos vendidos. Incluem termos sobre duração, cobertura e procedimentos para acionar a garantia. Cada fornecedor ou fabricante define suas próprias políticas. **Producto**: Bem ou serviço oferecido à venda. No contexto de um negócio, é qualquer item fabricado, distribuído e comercializado. **Perfil de Negocio**: Informações detalhadas sobre um negócio, incluindo nome da empresa, descrição, contato, localização e produtos/serviços oferecidos. Em plataformas online, é essencial para a visibilidade e credibilidade do negócio. --- **R** **Recogida Fija**: Serviço regular de coleta de pacotes em horário e local específicos. Geralmente, é um acordo permanente com empresa de logística para recolhas diárias ou conforme a necessidade do negócio. **Recogida Eventual**: Serviço de coleta de pacotes solicitado de forma ocasional ou esporádica. Não possui horário fixo e é contratado conforme a necessidade. **Redes Sociales**: Plataformas digitais onde os usuários criam, compartilham ou trocam informações, ideias e interesses em comunidades virtuais. Exemplos incluem Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. **Reportes**: Relatórios que combinam dados de várias fontes para fornecer uma visão geral e completa do desempenho do seu negócio. Nossa plataforma oferece reportes de vendas, lucro, entre outros. --- **S** **Saldo total**: Dinheiro em circulação, incluindo pedidos cujos valores ainda não foram consignados pelas transportadoras. **Saldo disponible**: Valor que está liberado e pronto para retirada. --- **T** Transportadoras: Também chamadas de empresas de logística ou companhias de transporte, são organizações especializadas no deslocamento de mercadorias da origem ao destino. Podem oferecer transporte terrestre, aéreo, marítimo e ferroviário. Desempenham papel crucial na cadeia de suprimentos, garantindo que os produtos cheguem de forma eficiente e segura. --- **V** **Ventas**: Transações comerciais em que produtos ou serviços são trocados por dinheiro. É um indicador chave de desempenho de um negócio. || Traducción directa de la página: https://ayuda.mastershop.com/es/article/glosario-de-terminos-mastershop-t3y13r/