Glossário de termos Mastershop

Bem-vindo ao glossário de termos da Mastershop, uma guia projetada para ajudá-lo a compreender os conceitos-chave em nossa plataforma. À medida que navega, você ¿encontrará uma variedade de termos específicos essenciais para aproveitar ao máximo as ferramentas e serviços que oferecemos.

Este glossário tem o objetivo de fornecer definições claras e concisas dos termos mais usados dentro do ecossistema Mastershop, facilitando sua experiência na plataforma.

A

Automatizações: Uso de software e tecnologia para realizar tarefas repetitivas sem intervenção humana. No e-commerce, pode incluir o processamento de pedidos, o envio de e-mails de confirmação e a atualização de status de pedidos.

B

Bodega: Espaço físico onde se armazenam, manipulam e distribuem mercadorias; no contexto de comércio, é o local onde os produtos ficam guardados antes de serem enviados aos clientes finais.

Billetera: Também conhecida como Wallet, é a ferramenta que permite aos nossos usuários depositar as utilidades de suas vendas, para que futuramente possam destiná-las conforme as necessidades de cada negócio. Atua como uma conta digital onde é possível adicionar e retirar fundos (dinheiro).

C

Costo de Retiro: Tarifa aplicada pela plataforma para processar a retirada de fundos da billetera digital do usuário para sua conta bancária registrada.

Cliente final: Pessoa ou entidade que compra os produtos oferecidos por um negócio através do seu e-commerce.

Condiciones de Garantías: Requisitos específicos que devem ser cumpridos para que uma garantia seja aprovada; podem incluir uso adequado do produto, manutenção correta e apresentação de comprovante de compra.

D

Dropshipping: Modelo de negócio em que o vendedor não mantém produtos físicos em estoque. Em vez disso, quando um cliente faz uma compra na loja, a informação é enviada a um terceiro (normalmente um atacadista ou fabricante), que se encarrega de todo o processo logístico, incluindo o despacho do produto.

Dropshipper: Nome dado à pessoa intermediária entre o cliente final e o fornecedor no modelo de negócio “Dropshipping”.

E

Ecommerce: Prática de comprar e vender produtos pela internet por meio de diferentes estratégias, todas voltadas ao comércio eletrônico.

Embudo: Também conhecido como Funnel, refere-se a um processo com diferentes etapas pelas quais um prospect passa até se tornar cliente de um comércio.

G

Gestión de Pedidos: Módulo em que se consultam e gerenciam os pedidos, conforme a etapa ou status em que se encontram.

Garantías de Productos: Módulo em que se gerenciam as garantias de produtos por avaria, produto incompleto ou outras causas contempladas nas políticas de troca e devolução de cada fornecedor ou fabricante.

Gestión de Novedades: Módulo que notifica sobre ocorrências informativas e de gestão reportadas pelas transportadoras. Nesse painel, é possível resolver as novidades apresentadas em seus pedidos.

I

Integraciones: Módulo que permite criar fluxos de trabalho automatizados com diferentes plataformas para gestão de loja, automação de vendas, CRM e gestão contábil.

M

Mastershop: Plataforma de comércio eletrônico que oferece um conjunto integral de ferramentas e soluções para negócios digitais e físicos, simplificando e otimizando cada etapa do processo de compra e venda, gestão logística e até a gestão pós-venda.

Mercado de Productos: Módulo da plataforma onde são exibidos e vendidos os produtos de fornecedores e fabricantes.

Material de Promoción: Ferramentas e recursos que fornecedores e/ou fabricantes disponibilizam aos dropshippers para divulgar e promover seus produtos. Na nossa plataforma, geralmente são fornecidas imagens.

Marca propia: Usuário cuja operação está registrada sob um nome ou marca de propriedade do negócio. Em vez de revender produtos de terceiros, a empresa desenvolve, fabrica ou comissiona a fabricação de produtos e os vende com sua própria identidade de marca.

P

Proveedor: Usuário que fornece bens tangíveis para venda e/ou distribuição. Políticas de Garantías: Normas e condições que definem como são tratadas as garantias dos produtos vendidos. Incluem termos sobre duração, cobertura e procedimentos para acionar a garantia. Cada fornecedor ou fabricante define suas próprias políticas.

Producto: Bem ou serviço oferecido à venda. No contexto de um negócio, é qualquer item fabricado, distribuído e comercializado.

Perfil de Negocio: Informações detalhadas sobre um negócio, incluindo nome da empresa, descrição, contato, localização e produtos/serviços oferecidos. Em plataformas online, é essencial para a visibilidade e credibilidade do negócio.

R

Recogida Fija: Serviço regular de coleta de pacotes em horário e local específicos. Geralmente, é um acordo permanente com empresa de logística para recolhas diárias ou conforme a necessidade do negócio.

Recogida Eventual: Serviço de coleta de pacotes solicitado de forma ocasional ou esporádica. Não possui horário fixo e é contratado conforme a necessidade.

Redes Sociales: Plataformas digitais onde os usuários criam, compartilham ou trocam informações, ideias e interesses em comunidades virtuais. Exemplos incluem Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.

Reportes: Relatórios que combinam dados de várias fontes para fornecer uma visão geral e completa do desempenho do seu negócio. Nossa plataforma oferece reportes de vendas, lucro, entre outros.

S

Saldo total: Dinheiro em circulação, incluindo pedidos cujos valores ainda não foram consignados pelas transportadoras.

Saldo disponible: Valor que está liberado e pronto para retirada.

T

Transportadoras: Também chamadas de empresas de logística ou companhias de transporte, são organizações especializadas no deslocamento de mercadorias da origem ao destino. Podem oferecer transporte terrestre, aéreo, marítimo e ferroviário. Desempenham papel crucial na cadeia de suprimentos, garantindo que os produtos cheguem de forma eficiente e segura.

V

Ventas: Transações comerciais em que produtos ou serviços são trocados por dinheiro. É um indicador chave de desempenho de um negócio.

Atualizado em: 25/08/2025