> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.mastershop.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Entenda o “saldo comprometido” e o “saldo líquido” na carteira da mastershop. Em Mastershop, contamos com uma carteira digital que reflete o dinheiro arrecadado em pedidos com pagamento contra entrega. Essa carteira também permite realizar os pagamentos de produtos de dropshipping e os serviços associados à plataforma. Neste artigo, explicamos como interpretar cada um dos saldos que você pode ver na sua carteira. --- **Saldo Total** É o montante total de dinheiro que você tem na sua carteira. Embora parte desse saldo possa não estar disponível para saque imediato, representa o valor total dos seus fundos na plataforma. --- **Saldo Disponível** É uma porção do Saldo Total e sempre será igual ou menor que ele. Representa o dinheiro que você tem habilitado para retirar para sua conta bancária, salvo se houver um Saldo Comprometido na sua conta. --- **Saldo Comprometido** O Saldo Comprometido corresponde aos valores que já estão reservados pelo sistema e não podem ser sacados. Compõe-se de dois elementos: **Saldo Comprometido** = Pedidos de Pagamento Antecipado + Reserva de Segurança **1 . Comprometido para Pedidos de Pagamento Antecipado:** Esse valor corresponde ao custo de pedidos confirmados com pagamento antecipado, mas que ainda não foram despachados. A Mastershop reserva esse montante para evitar que sua carteira entre em saldo negativo assim que o pedido seja enviado e ocorra o débito correspondente. **2. Reserva de Segurança:** Nosso sistema utiliza um algoritmo preditivo para mitigar o risco de devoluções. Por isso, pode reter parte do custo de envio dos seus pedidos com pagamento contra entrega que estejam em trânsito. Se sua operação for saudável e mantiver uma baixa taxa de devoluções, é pouco provável que você experimente essa reserva. ||| Importante: Se você descumprir nossas políticas de práticas não aceitáveis, será aplicada uma penalidade em forma de Reserva de Segurança equivalente a 100% do custo de envio dos pedidos em trânsito. Essa penalidade permanecerá por um mês. Em caso de segunda infração, sua conta será restringida de forma definitiva. --- **Saldo Líquido** Saldo Líquido = Saldo Total – Saldo Comprometido Esse é o valor real que você pode sacar. Se houver Reservas de Segurança ou saldos comprometidos por pedidos de pagamento antecipado, é possível que o montante disponível para saque seja menor que o Saldo Disponível. --- Exemplo prático Suponha que, como usuário, você tenha: Saldo Total: $ 4.000.000 Saldo Disponível: $ 2.000.000 Saldo Comprometido: $ 3.000.000 Neste caso, embora o sistema mostra um Saldo Disponível de $ 2.000.000, o valor real que poderá ser sacado será de $ 1.000.000, pois: Saldo Líquido = $ 4.000.000 – $ 3.000.000 = $ 1.000.000 || Traducción directa de la página: https://ayuda.mastershop.com/es/article/como-entender-el-saldo-comprometido-y-el-saldo-liquido-de-la-billeterade-mastershop-6yjyrl/#4-1-comprometido-para-pedidos-de-pago-anticipado