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# Como solicitar um saque na Mastershop?

Na Mastershop, solicitar um saque dos fundos disponíveis da sua carteira é um processo simples. Uma vez solicitado, ele é realizado de forma automática através da ColocaPayments, empresa terceirizada que realiza os pagamentos da LATAM aos sellers Br’s. Siga estes passos para realizar sua solicitação de saque: 

1. Acesse sua conta da Mastershop: faça login na sua conta da Mastershop com suas credenciais. Uma vez dentro, dirija-se à seção da carteira, no menu principal ao lado esquerdo da tela. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/imagen1_mn1chg.jpg)

2. Aqui você verá um resumo da sua carteira, clique na aba “Balance y Movimientos”. Você será direcionado para dentro da sua carteira.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/imagen2_82ohi2.jpg)

3. Clique no botão “Retirar”, que está no canto superior direito da tela. Isso o levará à seção onde você poderá gerenciar e efetuar seu saque.

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4. No pop-up de saque, selecione sua conta bancária de destino (chave Pix cadastrada) e clique em “Continuar”.

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5. Digite o valor a ser sacado no campo indicado e clique em “Calcular” para aplicar automaticamente as tarifas de saque. Em seguida, clique em “Continuar”. 

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6. Neste pop-up, verifique o valor exato que receberá, já com as taxas da Mastershop e da ColocaPayments descontadas. Clique em “Continuar”.

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7. Esta etapa é essencial: insira sua senha da Mastershop e o código de uso único (enviado ao seu e-mail de cadastro da Master) nos campos designados. Depois, certifique-se de que o verificador captcha esteja validado.

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8. Antes de concluir, clique em “Validar Credenciais”. Assim que o pop-up de “Verificación exitoso” for exibido com sucesso, clique em “Solicitar Retiro”.

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9. Confira o pop-up “Solicitação de Retiro Enviada”. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/imagen9_1uqidju.jpg)

Parabéns! Sua solicitação foi realizada com sucesso. 

Saques brasileiros na Mastershop, via ColocaPayments. 

* Valor Mínimo: COP $ 200.000 
* Todos os saques têm uma dedução por conceito de 4×Mil e COP $35.000 de comissão de saque. 
* O valor a receber em sua moeda depende da taxa de câmbio aplicável no momento da operação. 

**Quanto tempo demora para o dinheiro ser creditado na minha conta?** 

O prazo é de até 30 minutos após a solicitação. 

|| Adaptación de página: https://ayuda.mastershop.com/es/article/como-solicitar-retiros-de-mi-billetera-3ttqdh/