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# Como recuperar sua senha na Mastershop?

Se, por algum motivo, você perder o acesso à sua conta por ter esquecido sua senha, a seguir compartilhamos o passo a passo para que você possa recuperá-la: 

1. Acesse a página de login clicando [[aqui](https://app.mastershop.com/login)]. 

2. Clique na pergunta “Esqueceu sua senha? / ¿Olvidaste la contraseña?” que está localizada abaixo do campo de senha: 


3. Insira o e-mail com o qual você acessa nossa plataforma no campo destacado e clique no botão “Enviar Código”: 


| Lembre-se: deve ser o mesmo e-mail com o qual você se registrou na nossa plataforma; se usar um diferente, o código não chegará. 

4. Após esse processo, você receberá um e-mail contendo um código de verificação; este código deve ser inserido para que o sistema realize a validação de segurança: 


| Dica: verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois muitas vezes nossos e-mails acabam lá.
 
5. Insira o código de verificação no campo indicado e crie uma nova senha; em seguida,  clique em “Cambiar contraseña”: 


6. Imediatamente aparecerá uma notificação indicando “Cambio de contraseña exitoso”;  nesse ponto, seus dados já estarão salvos. Basta clicar em “Ingresar” e pronto: 


Importante: não compartilhe sua senha com ninguém, para garantir a segurança das suas informações. 


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