Artigos sobre: GESTÃO DE CONTA

Como recuperar sua senha na Mastershop?

Se, por algum motivo, você perder o acesso à sua conta por ter esquecido sua senha, a seguir compartilhamos o passo a passo para que você possa recuperá-la:


  1. Acesse a página de login clicando [aqui].


  1. Clique na pergunta “Esqueceu sua senha? / ¿Olvidaste la contraseña?” que está localizada abaixo do campo de senha:



  1. Insira o e-mail com o qual você acessa nossa plataforma no campo destacado e clique no botão “Enviar Código”:



Lembre-se: deve ser o mesmo e-mail com o qual você se registrou na nossa plataforma; se usar um diferente, o código não chegará.


  1. Após esse processo, você receberá um e-mail contendo um código de verificação; este código deve ser inserido para que o sistema realize a validação de segurança:



Dica: verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois muitas vezes nossos e-mails acabam lá.

  1. Insira o código de verificação no campo indicado e crie uma nova senha; em seguida, clique em “Cambiar contraseña”:



  1. Imediatamente aparecerá uma notificação indicando “Cambio de contraseña exitoso”; nesse ponto, seus dados já estarão salvos. Basta clicar em “Ingresar” e pronto:



Importante: não compartilhe sua senha com ninguém, para garantir a segurança das suas informações.



Traducción directa de la página: https://ayuda.mastershop.com/es/article/como-recuperar-tu-contrasena-de-mastershop-1c4niq0/

Atualizado em: 21/08/2025

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