¿Qué hacer si no me llega el código de verificación?

Si al intentar cambiar o recuperar tu contraseña en nuestra plataforma no te llega el código de verificación a tu correo, puede ser causado por varios motivos, entre ellos, que ya estés registrado en otra plataforma de la familia Master, lo cual puede interferir con el envío del código de verificación.

Pero, si no te encuentras registrado en otra de las plataformas de MasterOne, puedes realizar los siguientes descartes:

Verifica tu correo:

Asegúrate de estar utilizando el correo electrónico correcto con el que te registraste en Mastershop. Si tu correo es válido, deberías recibir el código de verificación en tu bandeja de entrada.

Revisa tu carpeta de correo no deseado, SPAM o promociones:

A veces, los correos electrónicos pueden ser filtrados por el proveedor de correo y terminar en carpetas secundarias, asegúrate de revisarlas para confirmar si el código de verificación llegó allí.

Si después de estos pasos aún no recibes el código de verificación, por favor contacta con nuestro equipo de soporte dando clic aquí para que podamos hacer la validación manual de tu correo y asegurarnos de que puedas restablecer tu contraseña sin inconvenientes.

Actualizado el: 19/03/2025