¿Qué debo hacer si mi pantalla se queda en blanco?
Una de las novedades más comunes que se pueden presentar en medio de la operación dentro de nuestra plataforma, es que la página se quede en blanco cuando intentan ver detalles o partes específicas de la plataforma.
Este inconveniente a menudo se debe a que la sesión ha expirado. En este artículo, te explicaremos porqué ocurre esto y te proporcionaremos pasos claros y concisos para resolverlo y prevenirlo en el futuro.
¿Qué es la expiración de sesión?
La expiración de sesión, es un proceso en el cual la conexión activa de un usuario se cierra automáticamente después de un período de inactividad. Este mecanismo se implementa para mejorar la seguridad y proteger la información sensible del usuario.
Seguridad: Ayuda a proteger los datos del usuario contra el acceso no autorizado. Si una sesión permanece abierta indefinidamente, existe el riesgo de que alguien acceda a la cuenta del usuario si este deja su dispositivo desatendido.
Inactividad Prolongada: Cuando un usuario no realiza ninguna acción en la plataforma durante un tiempo determinado, la sesión se cierra automáticamente para liberar recursos del servidor y mantener el rendimiento del sistema.
Políticas de la Plataforma: Las plataformas establecen límites de tiempo específicos para las sesiones activas como parte de sus políticas de seguridad y gestión de usuarios.
Cómo Funciona la Expiración de Sesión:
Temporizador de Inactividad: La plataforma comienza a contar el tiempo desde la última interacción del usuario (como hacer clic, desplazarse o escribir).
Cierre Automático: Si el temporizador alcanza el límite de tiempo predefinido sin actividad, la plataforma cierra automáticamente la sesión del usuario.
Reinicio del Temporizador: Cada vez que el usuario realiza una acción, el temporizador de inactividad se reinicia, permitiendo que la sesión permanezca activa mientras el usuario está interactuando con la plataforma.
Refrescar la página: En la parte alta de la pantalla, justo al lado de la dirección del dominio encuentras la opción de cargar la página de nuevo, dale clic.
Iniciar sesión nuevamente: Ingresa directamente al dominio de inicio de sesión e ingresa con tus credenciales de acceso; puedes dar clic aquí para iniciar sesión directamente.
Borrar caché y cookies:
Para borrar caché y cookies, puedes seguir el siguiente tutorial:
¿Cómo eliminar cookies del navegador Google Chrome?
Este inconveniente a menudo se debe a que la sesión ha expirado. En este artículo, te explicaremos porqué ocurre esto y te proporcionaremos pasos claros y concisos para resolverlo y prevenirlo en el futuro.
¿Qué es la expiración de sesión?
La expiración de sesión, es un proceso en el cual la conexión activa de un usuario se cierra automáticamente después de un período de inactividad. Este mecanismo se implementa para mejorar la seguridad y proteger la información sensible del usuario.
Razones para la Expiración de Sesión:
Seguridad: Ayuda a proteger los datos del usuario contra el acceso no autorizado. Si una sesión permanece abierta indefinidamente, existe el riesgo de que alguien acceda a la cuenta del usuario si este deja su dispositivo desatendido.
Inactividad Prolongada: Cuando un usuario no realiza ninguna acción en la plataforma durante un tiempo determinado, la sesión se cierra automáticamente para liberar recursos del servidor y mantener el rendimiento del sistema.
Políticas de la Plataforma: Las plataformas establecen límites de tiempo específicos para las sesiones activas como parte de sus políticas de seguridad y gestión de usuarios.
Cómo Funciona la Expiración de Sesión:
Temporizador de Inactividad: La plataforma comienza a contar el tiempo desde la última interacción del usuario (como hacer clic, desplazarse o escribir).
Cierre Automático: Si el temporizador alcanza el límite de tiempo predefinido sin actividad, la plataforma cierra automáticamente la sesión del usuario.
Reinicio del Temporizador: Cada vez que el usuario realiza una acción, el temporizador de inactividad se reinicia, permitiendo que la sesión permanezca activa mientras el usuario está interactuando con la plataforma.
Solucionando el Problema
Refrescar la página: En la parte alta de la pantalla, justo al lado de la dirección del dominio encuentras la opción de cargar la página de nuevo, dale clic.
Iniciar sesión nuevamente: Ingresa directamente al dominio de inicio de sesión e ingresa con tus credenciales de acceso; puedes dar clic aquí para iniciar sesión directamente.
Borrar caché y cookies:
Para borrar caché y cookies, puedes seguir el siguiente tutorial:
¿Cómo eliminar cookies del navegador Google Chrome?
Actualizado el: 14/04/2025
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