¿Por qué al cambiar o recuperar la contraseña no me llega el código de verificación?
Si al intentar cambiar o recuperar tu contraseña en Mastershop no te llega el código de verificación al email, hay varias razones posibles para este inconveniente. Una de las causas más comunes es que ya estés registrado en otra plataforma de la familia Master, lo cual puede interferir con el envío del código de verificación.
Verifica tu correo: Asegúrate de estar utilizando el correo electrónico correcto con el que te registraste en Mastershop. Si tu correo es válido, deberías recibir el código de verificación en tu bandeja de entrada.
Validación del correo: Si no recibes el código después de verificar tu correo, es posible que sea necesario realizar una validación adicional. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte a completar este proceso, y una vez validado, podrás recibir el código de verificación sin inconvenientes. Si necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro chat de soporte en el siguiente enlace: https://mastershop.com/chat
Revisa tu carpeta de spam o promociones: A veces, los correos electrónicos pueden ser filtrados por el proveedor de correo y terminar en carpetas secundarias. Asegúrate de revisarlas para confirmar si el código de verificación llegó allí.
Si después de estos pasos aún no recibes el código de verificación, por favor contacta con nuestro equipo de soporte en https://mastershop.com/chat para que podamos hacer la validación manual de tu correo y asegurarnos de que puedas restablecer tu contraseña sin inconvenientes.
¿Qué hacer en estos casos?
Verifica tu correo: Asegúrate de estar utilizando el correo electrónico correcto con el que te registraste en Mastershop. Si tu correo es válido, deberías recibir el código de verificación en tu bandeja de entrada.
Validación del correo: Si no recibes el código después de verificar tu correo, es posible que sea necesario realizar una validación adicional. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte a completar este proceso, y una vez validado, podrás recibir el código de verificación sin inconvenientes. Si necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro chat de soporte en el siguiente enlace: https://mastershop.com/chat
Revisa tu carpeta de spam o promociones: A veces, los correos electrónicos pueden ser filtrados por el proveedor de correo y terminar en carpetas secundarias. Asegúrate de revisarlas para confirmar si el código de verificación llegó allí.
¿Cómo proceder?
Si después de estos pasos aún no recibes el código de verificación, por favor contacta con nuestro equipo de soporte en https://mastershop.com/chat para que podamos hacer la validación manual de tu correo y asegurarnos de que puedas restablecer tu contraseña sin inconvenientes.
Actualizado el: 23/10/2024
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