> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.mastershop.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ¿Cómo gestionar a mis clientes en Mastershop? El modulo de clientes es es un panel donde podrás consultar y editar la información de tus compradores, además de que si tienes integrado un constructor de ventas a la plataforma de Mastershop, cada cliente que compre quedara automáticamente registrado y podrás validar todos los pedidos realizados por el, si consideras que es un cliente riesgoso tienes la posibilidad de bloquearlo y que cada que realice pedido estos se cancelen automáticamente. # ${color}[#4665af](Funcionalidades del modulo de clientes) 1. Primeramente iniciamos sesión en nuestra cuenta de [Mastershop](https://app.mastershop.com/login) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1irfxc9.png) 2. Nos dirigiremos a **Ventas → Clientes** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1m03o86.png) Dentro encontraremos varias funcionalidades que te iré explicando una por una. ### ${color}[#756fc8](Buscar clientes) Si necesitamos revisar los datos de un cliente especifico, podemos dirigirnos al desplegable que dice **Nombre del cliente**, allí podremos buscar por: * Nombre del cliente * Apellido del cliente * Email * Telefono * Documento de identificación ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_5sd7ey.png) ### ${color}[#756fc8](Revisar lista de clientes Activos y bloqueados) Si necesitamos descargar nuestro listado de clientes o simplemente validar los clientes que tenemos Activos o Bloqueados en la plataforma podemos pulsar el botón que corresponda a nuestro requerimiento, sea **Activos** o **Bloqueados** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1gz1uh1.png) ### ${color}[#756fc8](Filtrar clientes) En caso de que deseemos descargar o revisar cuantos clientes han comprado en tu tienda por ciudad o por departamento y tener una idea mas clara de en donde enfocar tus creativos, nos dirigiremos a la opción **Filtro** y allí podremos filtrar por ciudad o por departamento. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1339lo3.png) ### ${color}[#756fc8](Bloquear clientes de forma masiva) En caso de que consideres que tienes cliente riesgosos para tu negocio, sea porque nunca les llegan los pedidos y te los devuelven, nunca los reciben o te los cancelan, entre otros factores. Tienes la opción de bloquearlos, así cuando realicen nuevamente un pedido te registrara como **Cancelado** indicando "El cliente no es grato para mi" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1hhmmcj.png) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_y6wahl.png) ### ${color}[#756fc8](Descargar lista de clientes) En caso de que desees realizar dinámicas o exportar los datos de tus clientes para pasarlo a otra plataforma lo puede hacer ingresando en **Acciones masivas → Descargar** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_gmlsvc.png) ### ${color}[#756fc8](Importar clientes) En caso de que ya tengas tu listado de clientes porque provienes de otra plataforma o todo lo tienes organizado en un Excel y desees importarlo a Mastershop para llevar un mejor seguimiento de tus clientes puedes acceder al botón **Importar clientes** y descargar la plantilla donde te damos los campos a llenar, una vez que lo hagas ya puedes adjuntar tú documento sea formato CSV o XLSX. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1a85gnk.png) ### ${color}[#756fc8](Detalle de los clientes) Si deseas revisar la información de un cliente en especifico, puedes darle clic y validar todos los datos registrados: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1xaa8xc.png) * Podemos **validar **el documento, correo, teléfono, dirección de entrega (Con opción de validarlo a través de Google Maps) * Podemos **observar **todas las compras que nos ha realizado el cliente, el monto pagado, fecha y tipo de envío * Podemos **editar** la información de los clientes ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_88ralp.png) * Podemos **bloquear **clientes que consideramos riesgosos individualmente ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_1vpcv6p.png) ### ${color}[#756fc8](Crear nuevo cliente) En caso de que desees agregar de forma manual a algún cliente puedes darle clic a **Editar cliente**, ingresar los datos solicitados y guardar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_wtflib.png) ### ${color}[#756fc8](Refrescar pagina) En caso de que tu pagina se encuentre en constante movimiento de ventas, tienes la opción de refrescar la pagina siendo mucho mas rápido y ágil que refrescar toda la ventana y esperar a que carguen los complementos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22147aca928e1c00/image_uk50no.png)