¿Cómo entender el saldo comprometido y el saldo líquido de la billetera de Mastershop?

En Mastershop contamos con una billetera digital que refleja el dinero recaudado en pedidos con pago contra entrega. Esta billetera, también permite realizar los pagos de productos de dropshipping y los servicios asociados a la plataforma.

En este artículo, te explicamos cómo interpretar cada uno de los saldos que puedes ver en tu billetera.

Saldo Total

Es el monto total de dinero que tienes en tu billetera. Aunque parte de este saldo pueda no estar disponible para retiro inmediato, puedes tener la tranquilidad de que representa el valor total de tus fondos en la plataforma.

Saldo Disponible

Es una porción del saldo total y siempre será igual o menor que este. Representa el dinero que tienes habilitado para retirar a tu cuenta bancaria, salvo que exista un saldo comprometido en tu cuenta.

Saldo Comprometido

El saldo comprometido corresponde a los valores que ya están reservados por el sistema y no pueden ser retirados. Se compone de dos elementos:

Saldo Comprometido = Comprometido para Pedidos de Pago Anticipado + Reserva de Seguridad

1. Comprometido para Pedidos de Pago Anticipado

Este valor corresponde al costo de los pedidos confirmados con pago anticipado, pero que aún no han salido a tránsito. Mastershop reserva este monto para evitar que tu billetera entre en saldo negativo una vez el pedido sea despachado y se realice el cobro correspondiente.

2. Reserva de Seguridad

Nuestro sistema utiliza un algoritmo predictivo para mitigar el riesgo de devoluciones. Por ello, puede retener una parte del costo de envío de tus pedidos con pago contra entrega que estén en tránsito. Si tu operación es saludable y mantienes una baja tasa de devoluciones, es poco probable que experimentes esta reserva.

Saldo Líquido

Saldo Líquido = Saldo Total - Saldo Comprometido

Este es el valor real que puedes retirar. Si tienes reservas de seguridad o saldos comprometidos por pedidos de pago anticipado, es posible que el monto disponible para retiro sea menor al saldo disponible.

Ejemplo práctico

Supongamos que como usuario tienes:

• Saldo Total: $4.000.000

• Saldo Disponible: $2.000.000

• Saldo Comprometido: $3.000.000

En este caso, aunque el sistema te muestre un saldo disponible de $2.000.000, el valor real que se podrá retirar será de $1.000.000, ya que:

Saldo Líquido = $4.000.000 - $3.000.000 = $1.000.000

Actualizado el: 20/05/2025