> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.mastershop.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ¿Cómo crear un pedido manual en Mastershop? Si necesitas registrar un pedido de forma manual en Mastershop, sigue estas instrucciones para completar el proceso correctamente: 1. Ingresa al módulo de **"Operación"** ubicado en el panel lateral izquierdo y da clic en **"Gestión de Pedidos"**: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/grabacion-2026-02-25-151305_1gujiw0.gif) 2. Ubica el botón **"+ Nuevo pedido"** que se encuentra en la parte superior derecha del módulo y da clic en él: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/grabacion-2026-02-25-152054_91i53n.gif) Allí, se habilitará la plantilla de ingreso de pedido; antes de comenzar, ten en cuenta las siguiente recomendaciones: * Todos los datos de la plantilla deben ser ingresados para asegurar la calidad en la información que será impresa en la guía de la transportadora para su posterior entrega. * Campos como **Cédula - documento** o **Teléfono** deben ser numéricos; en caso de ingresar alguna letra, al momento de generar la guía puede arrojar un error. * Campos como **Correo** debe ser con datos válidos y correos reales; en caso de no contar con la información, dejar el campo vacío. * Campos como **Etiqueta**, **Notas del pedido**, **Información adicional de la dirección** son campos opcionales, es decir, si se deja vacío no representará un inconveniente al momento de la generación de la guía. * Al momento de ingresar la dirección, se debe ingresar **UNICAMENTE** la nomenclatura de la residencia del cliente final; todo dato adicional como número de apartamento, casa, oficina, etc., debe ir en el campo "Información adicional de la dirección". * Recordar que no se realizan entregas en zonas rurales o en destinos sin nomenclatura; para este tipo de entregas, lo ideal es enviar la mercancía a la oficina más cercana. | Procurar escribir la dirección lo más clara posible, escribir términos como Karrera, KR, Kalle, número (En reemplazo de #), entre otros errores gramaticales, puede ocasionar problemas al momento de generar la guía. 3. Ingreso de datos en la plantilla: ### Productos Selecciona el producto que deseas enviar (Puedes buscar por nombre o por ID), posterior a esto, selecciona la variante (Si es un producto simple, no se habilita este campo), asigna el precio de venta y cantidades a enviar. Si tienes cargos adicionales como "Envío", "Embalaje", etc., puedes ingresarlos en el campo **"Cargos adicionales"** de lo contrario, puedes dejarlo vacío: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/grabacion-de-pantalla-2026-02-_17ovgg9.gif) ### Datos del cliente y dirección En este campo, vas a ingresar los datos del cliente final para la entrega de la mercancía; ten presente, que si es un cliente de recompra, los datos quedan registrados, por ende, al momento de ingresar el celular, se llenará la información automáticamente: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/grabacion-de-pantalla-2026-02-_1pqlgbj.gif) ### Método de pago y transportadora En este punto, debes seleccionar el método de pago y la transportadora; ten presente: * **Pago contra entrega**: El cliente paga el valor del producto al momento de recibir la mercancía, ya sea en su residencia o en una oficina autorizada. * **Pago anticipado**: Es un pedido que ya se encuentra pago, es decir, la transportadora no realiza el recaudo y el cliente final NO debe realizar ningún tipo de pago al momento de recibir su mercancía. * Si no genera cotización en ninguna transportadora, debes validar que los datos ingresados en el punto anterior, estén correctos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/grabacion-de-pantalla-2026-02-_1ex0k51.gif) || Si deseas enviar la mercancía a una oficina, debes marcar la opción **"Entregar en una oficina de la transportadora"** e ingresar el departamento y ciudad, seleccionar el método de pago y automáticamente arrojará la información de las oficinas disponibles por cada transportadora; al dar clic en tu preferida, se despliegan todas las oficinas: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/grabacion-de-pantalla-2026-02-_1kwes7g.gif) 4. Al lado derecho de la plantilla, puedes visualizar el resumen del pedido para validar nuevamente toda la información; puedes confirmar el pedido al crearlo y generar la guía al crear el pedido, seleccionar estas últimas opciones no es obligatorio. Por último, da clic en el botón **"Crear pedido"**: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/1/4/22147aca928e1c00/grabacion-de-pantalla-2026-02-_1a487dk.gif) Y listo, de esta forma habrás creado tu pedido de forma manual.